Política de privacidad

Datos de los Responsables

Los datos personales serán tratados por Indalomotor S.A., con domicilio en Carretera N-340 (paraje La Cepa) , 31 04230 Huércal de Almería, (Almería), (en adelante Indalomotor, con domicilio social en Carretera N-340 (paraje La Cepa) , 31 04230 Huércal de Almería, (Almería).

Introducción

SEAT será responsable, como garante de la Marca, para las finalidades derivadas de la garantía y responsabilidades del vehículo y de los productos y servicios que suministra, pero en ningún caso de la recopilación, tratamiento y uso de sus datos personales mediante el uso de la página web www.indalomotor.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos? y ¿cuál es la legitimación para su tratamiento?

En Indalomotor tratamos los datos personales que nos facilite, así como todos aquellos que sean recabados a través de seat.es y los que deriven de su relación con nosotros, para las siguientes finalidades:

Finalidades y legitimación de los tratamientos llevados a cabo desde la web indalomotor.com y otros formularios online:

  1. Contacto: gestionar sus solicitudes cuando se pone en contacto con Indalomotor a través del formulario “Solicitar prueba o Cita previa”, con el fin de gestionar las consultas que nos haga llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestra página web; para ello nos podremos poner en contacto con usted vía telefónica, electrónica, incluso por sms.

    Este tratamiento está basado en su consentimiento (al ser usted, mediante el acto positivo de envío de la solicitud de contacto con nosotros).

  2. Gestión de su solicitud para probar un vehículo SEAT: gestionar sus solicitudes cuando se pone en contacto con SEAT a través del formulario “Prueba tu SEAT” y/o “Pruébalo”, a los efectos de gestionar una prueba con un vehículo. En este sentido, tanto SEAT como el concesionario que usted haya seleccionado, podrá ponerse en contacto con usted vía telefónica para concertar la cita.

    Este tratamiento está basado en su consentimiento (al realizarnos directamente la solicitud de querer probar un vehículo SEAT).

  3. Mantenme informado (newletters): mantenerle informado acerca de los productos y servicios de Indalomotor tal y como nos solicita a través del formulario, incluyendo el envío de publicidad relacionada con productos y servicios de Indalomotor (composición y precio de productos, descuentos, ofertas, promociones, sorteos, campañas, invitación a eventos, información corporativa, servicios relativos al sector de automoción etc.)

    Este tratamiento está basado en su consentimiento (al realizarnos directamente la solicitud de querer que le mantengamos informado). No obstante, usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como darse de baja de la recepción de estas comunicaciones, por medio del link adaptado a tal efecto en la propia comunicación.

  4. Afectación motores diésel: verificar si su vehículo es uno de los afectados por el motor Diesel y contactar con usted en ese caso para gestionar sus consultas.

    El tratamiento de sus datos relativos a la gestión de las incidencias de los motores diésel (Dieselgate) se basa en la responsabilidad que tiene SEAT como responsable de la Marca para garantías y responsabilidades del vehículo y de los productos y servicios que suministra. Por ello, SEAT está habilitado a llevar a cabo este tipo de comunicaciones por la necesidad de dar cumplimiento a una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento derivada del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

  5. Canal de denuncias: gestionar las denuncias que pudieran ser presentadas por usted a través del correo electrónico que se ha habilitado a tal efecto en la página web de indalomotor.com, así como adoptar las medidas disciplinarias o legales que, en cada caso, correspondan y ulteriores procedimientos que fueran necesarios para la gestión de las mismas.

    Este tratamiento está basado en el cumplimiento de la obligación legal de resolver las consultas formuladas, aplicable en virtud de lo dispuesto en la Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal. El tratamiento de sus datos personales es estrictamente necesario para gestionar la presente comunicación y dar cumplimiento a las mencionadas obligaciones legales.

Finalidades y legitimación de los tratamientos relativos a garantías y responsabilidades del vehículo y de los productos y servicios que suministra Indalomotor:

SEAT deberá será responsable, como garante de la Marca de:

  1. Mantenimiento, gestión y control de la garantía del vehículo: todo cliente que compre un vehículo nuevo de la marca SEAT, cuenta con la garantía de la Marca. SEAT podrá tratar sus datos para gestionar problemas que pudieran surgir en el vehículo durante el periodo de garantía, así como para informarle de la finalización de la misma.

    Este tratamiento de la gestión de la garantía está basado en la necesidad de dar cumplimiento a una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento derivada del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

  2. Mantenimiento, gestión y control de los productos y servicios que suministre SEAT: para aquellos productos y servicios que usted contrate directamente con SEAT en el concesionario, como podría ser el servicio de movilidad, la ampliación de garantía, el servicio de mantenimiento, etc. SEAT podrá tratar sus datos para la correcta prestación de dichos servicios.

    Este tratamiento está basado en la relación contractual que ostenta SEAT con usted, en caso de haber contratado alguno de estos servicios.

  3. Responsabilidades del vehículo y de los productos y servicios que suministra SEAT: SEAT tratará sus datos personales en caso de que deriven responsabilidades por defectos en el producto o servicios prestados y se pondrá en contacto con usted mediante campañas técnicas para informarle y tomar las medidas adecuadas.

    Este tratamiento está basado en la necesidad de dar cumplimiento a una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento derivada del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

  4. Comunicaciones informativas relativas al plan de mantenimiento del vehículo definido por la Marca: SEAT podrá ponerse en contacto con usted para informarle periódicamente de las recomendaciones relativas al plan de mantenimiento, con la finalidad de preservar su seguridad, mantener la garantía y mejorar el rendimiento del vehículo.

    Este tratamiento está basado en el interés legítimo de SEAT para garantizar la correcta utilización de sus productos, preservar su seguridad, mantener la garantía y mejorar el rendimiento del vehículo, sin que en ningún caso dicho interés legítimo prevalezca sobre sus intereses o los derechos y libertades fundamentales.

  5. Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado: SEAT realiza encuestas de satisfacción y gestiona sus resultados; para ello, nos pondremos en contacto con usted por vía telefónica o por vía postal. La respuesta a estas encuestas será siempre voluntaria. Asimismo, SEAT podrá utilizar cualquiera de los datos que, durante la prestación de los servicios, reciba de los Concesionarios y Servicios autorizados con la finalidad de desarrollar futuros productos y servicios y de controlar la calidad de los ya existentes. En caso de que se hagan estudios de mercado, su información será anonimizada de forma inmediata para que no pueda vincularse directamente con usted.

    Este tratamiento está basado en el interés legítimo de SEAT para responder a las elevadas expectativas de nuestros clientes en cuanto a la calidad de nuestros actuales productos, así como para ofrecer un servicio de calidad y homogéneo en toda nuestra Red, sin que en ningún caso dichos intereses prevalezcan sobre sus intereses o los derechos y libertades fundamentales.

Finalidades y legitimación de los tratamientos relativos a servicios digitales:

  1. Servicios digitales en el vehículo: SEAT tratará datos de contacto y del vehículo, incluida la geolocalización del vehículo, con la finalidad de prestarle los servicios contratados por usted, como, por ejemplo, los derivados del DataPlug o MOD. Antes de acceder al servicio, se pone a disposición del usuario la política de privacidad, la cual el usuario deberá aceptar. En ella se establecen con más detalle las finalidades del tratamiento, los terceros que acceden a los datos, los plazos de conservación, etc. Para más información, consulte la política de privacidad de cada uno de los servicios. Le informamos que, en caso de discrepancia con la presente política de privacidad, prevalecerán siempre la política de privacidad del servicio en concreto.

    La base legal para el tratamiento de sus datos relativos a los servicios digitales en el vehículo es la ejecución del contrato de prestación de los servicios. Puede consultar los términos y condiciones en cada uno de los servicios.

  2. Servicios digitales a través de un dispositivo móvil: SEAT tratará datos de contacto y del vehículo, incluida la geolocalización del vehículo y del dispositivo, así como información sobre el uso del dispositivo y de los servicios correspondientes; datos que tratará de conformidad a lo establecido en las descripciones de servicio y políticas de privacidad de cada una de las aplicaciones, como podría ser: My SEAT App, SEAT CONNECT, etc. Le informamos que, en caso de discrepancia con la presente política de privacidad, prevalecerán siempre la política de privacidad del servicio en concreto.

    La base legal para el tratamiento de sus datos relativos a los servicios digitales en el vehículo es la ejecución del contrato de prestación de los servicios. Puede consultar los términos y condiciones en cada una de las aplicaciones.

Asimismo, le informamos que alguna funcionalidad de los servicios digitales podría ofrecerse a través de terceros, como podría ser Google en el caso de utilizar la funcionalidad de mapas. En ese caso, estos terceros podrán trataran sus datos personales como responsables, quedando estos supeditados a las respectivas políticas de privacidad a las que podrá acceder a través de la aplicación que corresponda en cada caso. Para estos casos, SEAT no será responsable en ningún caso del tratamiento que se hace con respecto a sus datos.

Finalidades y legitimación de tratamientos generales:

  1. Publicidad y prospección comercial: en caso de que usted haya manifestado su voluntad a favor, marcando la casilla que Indalomotor ha puesto a su disposición en el momento de recogida de sus datos, sus datos personales serán tratados con la finalidad de hacerle llegar, tanto a través de medios impresos como electrónicos y telefónicos, publicidad, relacionada con productos y servicios de Indalomotor (composición y precio de productos, descuentos, ofertas, promociones, sorteos, campañas, invitación a eventos, información corporativa, etc., relativos al sector de automoción.)

    Este tratamiento está basado en su consentimiento adicional en caso de haber marcado expresamente la casilla. No obstante, usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

  2. Perfilado y enriquecimiento con fuentes internas y externas: en caso de que usted haya manifestado su voluntad a favor marcando la casilla que Indalomotor  ha puesto a su disposición en el momento de recogida de sus datos, Indalomotor elaborará perfiles en base a información facilitada por terceros mediante estudios de marketing y técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación que permitan introducir mejoras y escoger ofertas de productos y servicios adecuadas a sus características y necesidades. Dicha aceptación no supondrá la toma de decisiones automáticas.

    Este tratamiento está basado en su consentimiento adicional en caso de haber marcado expresamente la casilla. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

  3. Relación con la Red Oficial y/o Servicio Oficial de Postventa: ponerle en contacto con concesionarios de nuestra Red Oficial y/o el Servicio Oficial de Postventa, que usted seleccione a través de la página web, a los efectos de gestionar y tramitar su solicitud. La relación actualizada de los concesionarios de nuestra Red Oficial y/o el Servicio Oficial figura en la página web oficial http://www.seat.es/red-de-concesionarios-seat.html.

    Este tratamiento está basado en su consentimiento (al solicitarnos directamente que le pongamos en contacto con su concesionario favorito o más cercano. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

¿Qué datos tratamos?

En el marco de las funcionalidades, productos y servicios ofrecidos por SEAT, y condicionado a las finalidades previamente indicadas, en Indalomotor tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos:
–    Nombre y apellidos.
–    DNI.
–    Número de teléfono.
–    Correo electrónico.
–    Dirección Postal.
–    Teléfono.
–    Datos proporcionados por los concesionarios/servicios autorizados

Datos de identificación de su vehículo;
–    Datos relativos al estado del vehículo;
–    Datos de geolocalización del vehículo;

Datos de información comercial:
–    Información que usted nos facilite acerca de sus preferencias, (por ejemplo, a título enunciativo, pero no limitativo: el tipo de vehículo y/o vehículos en los que está interesado, tipo de motor, color, interior del vehículo, equipamiento opcional y/o accesorios).

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Indalomotor conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron:

–    Finalidades de publicidad y prospección comercial: por lo que respecta al uso de su información con fines de publicidad de nuestros productos y servicios, conservaremos esa información para dicho propósito hasta que usted no se oponga o nos solicite la supresión de los mismos.

–    Finalidades relacionadas con la ejecución de un contrato: se conservarán sus datos durante el período de vigencia del contrato y durante los 10 años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores.

Asimismo, se tendrán en cuenta los siguientes plazos en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

  • La acción para reclamar el cumplimiento de la reparación y sustitución del producto por cualquier disconformidad con el contrato, prescribe a los tres años desde la entrega del producto: 3 años.
  • La acción para reclamar el cumplimiento de lo dispuesto en la garantía comercial adicional prescribe a los seis meses desde la finalización del plazo de garantía: 6 meses.
  • La acción o derecho de recuperación de los productos entregados por el consumidor y usuario al empresario para su reparación prescribe a los tres años a partir del momento de la entrega: 3 años.
  • La acción de reparación de los daños y perjuicios causados por productos fabricados o importados prescribirá a los tres años, a contar desde la fecha en que el perjudicado sufrió el perjuicio, ya sea por defecto del producto o por el daño que dicho defecto le ocasionó, siempre que se conozca al responsable de dicho perjuicio: 3 años.

–    Servicios digitales: usted puede encontrar el detalle en las descripciones correspondientes de cada una de las políticas de privacidad.

Asimismo, cuando debamos tratar los datos en cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, conservaremos sus datos durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación.

¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?

En algunos casos, y siempre que usted nos lo haya solicitado o consentido expresamente, Indalomotor comunicará sus datos a terceros. En este sentido, le comunicamos que sus datos podrán ser comunicados a concesionarios de nuestra Red Oficial y/o el Servicio Oficial de Postventa, a los efectos de gestionar y tramitar su solicitud. Así como las alertas que pudiera generar su vehículo.

Asimismo, para poder prestarle los servicios descritos, requerimos del apoyo de proveedores de servicios. Estos terceros podrán tener acceso a sus datos y actuarán en nombre y por nuestra cuenta, siguiendo nuestras instrucciones, y en ningún caso dispondrán de sus datos para finalidades propias.

Le informamos de aquellos proveedores que podrían tratar sus datos fuera del Espacio Económico Europeo:

–    SEAT contrata su infraestructura virtual según un modelo de “computación en la nube” a través de Salesforce.com, Inc., entidad domiciliada en los Estados Unidos de América, ostentando para ello la preceptiva autorización previa del Director de la Agencia Española de Protección de Datos.
–    SEAT contrata al proveedor de servicios de cookies Adobe, que actuará como encargado del tratamiento. En este caso, la referida prestación de servicios por parte tanto de Adobe podrá comportar transferencias internacionales de datos a los Estados Unidos, al amparo del marco Privacy Shield.

Finalmente, Indalomotor deberá comunicar sus datos a terceros en cumplimiento de las obligaciones legales que en cada caso correspondan.

¿Cuáles son sus derechos como titular de los datos?

Los derechos que usted puede ejercitar, como titular de los datos, son los que se indican a continuación:

Derecho Contenido Canales de Atención
Acceso Podrá obtener confirmación si Indalomotor trata sus datos personales, así como, consultar sus datos personales incluidos en los ficheros de SEAT. Podrá ejercer dichos derechos mediante solicitud escrita dirigida a Indalomotor, S.A, Carretera N-340 (paraje La Cepa) , 31 04230 Huércal de Almería, (Almería) o enviando un mail a indalomotor@indalomotor.com*

*Para el ejercicio de sus derechos deberá adjuntar una copia de su DNI o u otro documento que acredite su identidad, e indicando el derecho que quiere ejercer.

Rectificación Podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos, así como, completar aquellos que sean incompletos.
Supresión Podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Oposición Podrá solicitar que no se traten sus datos personales. Indalomotor dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Limitación del tratamiento11 Podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos en los siguientes supuestos:

  • Mientras se compruebe la impugnación de la exactitud de sus datos;
  • Cuando el tratamiento es ilícito, Usted se oponga a la supresión de tus datos, y solicite la limitación de su uso;
  • Cuando Indalomotor no necesite tratar sus datos, pero Usted los necesite para el ejercicio o defensa de reclamaciones;
  • Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.
Portabilidad Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado y aquellos que se han obtenido de su relación contractual con Indalomotor , así como a transmitirlos a otra entidad.
Si considera que Indalomotor no ha tratado tus datos personales de conformidad con la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación frente a la autoridad de control competente, a través de la página web www.agpd.es.
El ejercicio de estos derechos es gratuito.